Die Firma KHS, einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen für die Getränke-, Food- und Nonfood-Industrie, intensiviert ihren Kundenservice in Afrika.

Eine mit der weltweit agierenden portugiesischen Amal Group vereinbarte Kooperation sieht vor, dass zukünftig Servicetechniker beider Unternehmen gemeinsam zunächst in Angola, später in weiteren afrikanischen Staaten die Kunden aus der Getränkeindustrie betreuen. Die Aktivitäten umfassen dabei Service-, Wartungs- und Instandhaltungstätigkeiten. Die eingesetzten Techniker absolvieren ein KHS-spezifisches Trainingsprogramm, um im Kundenservice schnell einsatzbereit und mit der jeweiligen Situation vor Ort vertraut zu sein. Im Servicegeschäft der Branche spielt Zeit eine entscheidende Rolle. Der flächendeckende Ausbau der Serviceleistungen hat große Bedeutung für die Anlagenverfügbarkeit im Produktionsprozess.